Irineu Antunes avaliou Pedido Irineu - Casamento.
O vendedor não respondia os emails, não respondia whatsapp, não atendia o telefone que TOCAVA e que está no SITE deles mas que ele alegava não funcionar e nem ter CHIP e não respondia emails tal qual, eram trocados no começo para a definição de layout. Comprei no dia 25 de novembro e em 22 de Janeiro nada do pedido, estou beirando 2 meses com os convites parados, extremamente decepcionado com a experiência super negativa.
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Oiiii, você mandou a arte PRONTA, não tinha oque ser alterado, e você pediu pra esperar pra fazer os convites quando você desse o ok, você tentou entrar em contato por todos os meios possíveis, menos pelo mais obvio que seria aqui na ELO7 onde você COMPROU, se tivesse mandado mensagem aqui não teria acontecido isso, quando o cliente faz uma compra pela ELO7 o atendimento é feito pela ELO7, obvio isso... agradeço mais uma vez.
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Irineu Antunes
Exatamente, mandei a arte PRONTA seu trabalho era só verificar se dava ou não para imprimir, pois se ficasse ruim o problema seria meu né? Pois bem você demorou 1 semana para avaliar a arte (email enviado 27/11 só respondido 04/12), depois mandei o material dia 7 e você me respondeu só no dia 12. Respondo no dia 13/12 e você me deu uma meia resposta só no dia 3 de Janeiro! Vale lembrar que eu estava fazendo a arte. Agora vem alegar que do dia 3 ao dia 17 de janeiro não estava recebendo o emails, whatsapp, telefone e só atendia pela plataforma da Elo7, piada né...
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não recebemos o e-mail não, não tenho porque não responder o e-mail, agora, mais uma vez, SE VOCÊ TIVESSE FALADO CONOSCO AQUI NA ELO7 isso não teria acontecido, não imaginada que você estava tentando contato conosco, enfim, seu pedido está cancelado, o seu dinheiro estornado, esta tudo certo, mas uma dica pra você, mantenha o contato por onde você fez a compra, iria evitar esse desgaste desnecessário !!!!!!
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Irineu Antunes
Ok vou detalhar melhor: você demorou 8 dias para me responder a primeira interação por EMAIL, depois mais 8 dias, na próxima, ainda por email você demorou 22 dias para me responder. Depois aguardei mais 15 dias até decidir cancelar. Isto porque tentei contato por meios INSTANTÂNEOS como telefone e whatsapp. Depois de toda esta falta de respeito a prestadora de serviço tem a ousadia de depositar a culpa no cliente que não usou o canal da ELO7. Meu reembolso do valor ainda não caiu e é uma pena não haver o reembolso do TEMPO também, que pelas avaliações dos outros compradores, parece ser uma prática comum desta empresa....
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Você mandou mensagem no WhatsApp 1 ÚNICA VEZ que foi em uma sexta feira, na segunda feira te retornei? se tivesse mandado mensagem aqui teria sido respondendo no dia seguinte tbm, simples !!!!
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Irineu Antunes
Novamente a empresa vem faltando com a verdade, pois entrei em contato dia 12 e no dia 17, ou seja, por whatsapp foram 5 dias sem resposta. Além das ligações tal qual você diz não ser um número "ligável" por não ter chip apesar de estranhamente ao ligar para o número o mesmo chamar ao invés de cair na caixa postal, o que é muito estranho... Tenho prints de tudo, inclusive de você pedindo para excluir a avaliação para iniciar o processo de reembolso e que todos este bate boca aqui sirva para os demais clientes não cairem nesta cilada, onde o cliente paga, perde seu tempo, não recebe e ainda "sai como errado" por supostamente não ter cobrado uma posição pelo único canal de atendimento que você viu que eu não tentei entrar em contato.
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Pedi pra você apagar a avaliação porque o seu pedido não foi concluído, só por isso , sua venda foi cancelada !!! Nao viu mais ficar argumentando aqui, desejo tudo de bom pra você, obrigada